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Seminarinhalte "Konfliktmanagement":

  • Grundlagen zu Konflikten und Konfliktmanagement
  • Konfliktdiagnose: Konflikte wahrnehmen und analysieren
  • Konfliktbearbeitung: Typische Verhaltensmuster im Konflikt, Eskalationen und Konfliktstile
  • Kommunikation im Konflikt: Kontrollierter Dialog und Interventionstechniken
  • Konfliktgespräche und Konfliktmoderation
  • Fallstudien, Reflexionen und Übungen
  • Persönlicher Lerntransfer in die Praxis

Konflikte entstehen durch Kommunikation … und werden durch Kommunikation gelöst.

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