Zielorientierte, professionelle Gesprächsführung & wertevolle Kommunikation

Seminarinhalte zielorientierte, professionelle Gesprächs- und Verhandlungsführung:

Grundlagen der Kommunikation und zentrale Wirkungsfaktoren Selbstbild und Fremdbild: Bewusst kommunizieren Das gesprochene Wort: Absicht und Wirkung Einflussfaktoren auf die Gesprächsführung Körpersprache und Stimme Aktives Zuhören: Schwierig aber erlernbar Wer fragt, der führt: Fragen gezielt einsetzen Richtig argumentieren: Motivorientierte Nutzenargumentation Menschen beeinflussen: Konstruktiv Feedback geben und annehmen Mit Einwänden richtig umgehen: Damit wir sie nutzen können Faire und unfaire Rhetorik: Darauf vorbereitet sein! Systematische Vorbereitung, zielorientierte Durchführung und Auswertung von Gesprächen Fallstudien, Reflexionen und Übungen Persönlicher Lerntransfer in die Praxis

Wertschätzend und respektvoll zur Person, klar und konsequent in der Sache.