Gesprächsführung und Grundlagen der wertevollen Kommunikation

Seminarinhalte Gesprächsführung:

  • Grundlagen der Kommunikation und zentrale Wirkungsfaktoren
  • Selbstbild und Fremdbild: Bewusst kommunizieren
  • Das gesprochene Wort: Absicht und Wirkung
  • Einflussfaktoren auf die Gesprächsführung
  • Körpersprache und Stimme
  • Aktives Zuhören: Schwierig aber erlernbar
  • Wer fragt, der führt: Fragen gezielt einsetzen
  • Richtig argumentieren: Motivorientierte Nutzenargumentation
  • Menschen beeinflussen: Konstruktiv Feedback geben und annehmen
  • Mit Einwänden richtig umgehen: Damit wir sie nutzen können
  • Faire und unfaire Rhetorik: Darauf vorbereitet sein!
  • Systematische Vorbereitung, zielorientierte Durchführung und Auswertung von Gesprächen
  • Fallstudien, Reflexionen und Übungen
  • Persönlicher Lerntransfer in die Praxis

Wertschätzend und respektvoll zur Person, klar und konsequent in der Sache.